TIP Group Strategie 2030: Plynule fungující prostředí pro zákazníky

„Abychom byli správným partnerem, musíme nejen poskytovat správná řešení, ale také zajistit, aby byla snadno přístupná, plně integrovaná a odpovídala operacím zákazníka. Prostředí pro zákazníky by mělo být plynule fungující, což je koncept, který je ústředním bodem TIP Group Strategy 2030.“ V tomto článku Arjen Kraaij, zástupce generálního ředitele TIP Group, představuje vizi společnosti a strategické pilíře vymezující plán do roku 2030.

Ambice: efektivita a energetická transformace by měly jít ruku v ruce

Pro TIP Group se budoucnost přepravy a logistiky točí kolem dvou ústředních ambicí: zajišťovat pro zákazníky plynule fungující prostředí nejlepší ve své třídě a snižovat ekologickou stopu odvětví. Tyto cíle nejsou oddělené, nýbrž hluboce provázané.

„Zaměřujeme se primárně na to, aby naši zákazníci mohli nadále bezproblémově fungovat, i když se trh mění. Jak zákazníky podporujeme v přechodu na nové technologie a jak bychom měli změnit své služby a operace, aby uspokojily jejich měnící se potřeby? Tady vstupuje do hry „plynulost“ – takové je prostředí, jaké vytvářet. Pro mnoho dopravců je přechod na elektrická vozidla obrovskou výzvou. Jaká bude zůstatková hodnota? Jak bude vypadat údržba? Kde se budou nabíjet? Pro zákazníky jsou to veledůležité otázky a naším úkolem je usnadňovat přechod, minimalizovat potíže, odbourávat překážky a zvyšovat reálnou hodnotu. To má TIP Group zajišťovat. 

Zároveň by efektivita a energetická transformace měly jít ruku v ruce. Protože nakonec musíme zajistit, aby se ekologická stopa logistiky a přepravy snižovala. To je širší pohled na věc. A nejde jen o elektrizaci, jde také o modernizaci, cíle ESG, o to, jak vybízíme dodavatele i zákazníky a o používání digitálních řešení, která pomáhají efektivněji využívat prostředky. Všechno se vrací k této ambici.“

Od vize k provedení: přístup zdola nahoru

Strategie byla postavena od základů. Společnost zvolila přístup zdola nahoru, který zajišťuje, aby se na utváření její budoucnosti přímo podíleli ti, kteří jsou jí nejblíže. „Naše nová strategie není jen rozhodnutí vedení, pomáhala ji sestavovat celá organizace. Struktura vychází ze strategických pilířů a máme dobře složený tým, který zastupuje různé země a různé funkce. Díky tomu jsme získali komplexní pohled v rámci celé společnosti.“

„Strategické pilíře totiž nejsou nezávislé projekty. Strukturovaně a záměrně do sebe zapadají. Když se podíváte například na náš přístup ke správě vozového parku, je propojený s energetickou transformací – jak bude náš vozový park vypadat za pět let a jak zajistíme, že bude i nadále splňovat vyvíjející se ekologické standardy? To je zase propojené s digitální transformací – jak sledujeme a optimalizujeme výkon vozového parku, implementujeme prediktivní údržbu a využíváme data v reálném čase k lepšímu rozhodování?

Protože všechno tohle pochopitelně musí dávat smysl po finanční stránce. Investice do modernizace vozového parku, technologií a udržitelnosti musí být v souladu s efektiviou nákladů a dlouhodobou ziskovostí. Jde o to, být ambiciózní, nastavovat vysoká očekávání růstu a inovací, ale zajistit také, aby každý náš krok byl navázaný na praktické a dosažitelné obchodní výsledky.“

Orientace na zákazníka: plné porozumění jeho podnikání

Středobodem strategie TIP Group pro rok 2030 je orientace na zákazníka, která zajišťuje, že každá iniciativa přímo zlepšuje prostředí pro zákazníky. Ucelená nabídka kompletních a navazujících služeb je základ uspokojování potřeb zákazníků.

„Všechno, co děláme, začíná od zákazníka. Nejde jen o poskytování prostředků či údržbu – jde o plné pochopení, jak jejich podnikání funguje, jakým čelí výzvám a jak jim můžeme pomoci dosáhnout úspěchu. Neposkytujeme jen údržbu či pronájem vybavení. Chceme, aby naše služby plynule fungovaly – ať už díky digitálním řešením usnadňujícím plánování, mobilním servisním jednotkám zkracujícím odstávky nebo prediktivní údržbě, která předchází problémům dříve, než vzniknou. Když zákazník něco potřebuje, rozhoduje jednoduchost, rychlost a bezproblémovost.“

Rozšiřování služeb servisních center

Důležitou součástí strategie expanze služeb TIP Group je rozšiřování sítě servisů a diverzifikace služeb včetně modernizačních center. TIP Group investuje do fyzických lokalit i mobilních servisních jednotek, aby zákazníci obdrželi rychlejší a efektivnější podporu všude, kde působí. Rozšířením počtu servisů o 30 % v následujících pěti letech na více než 160 a integrováním nových technologií a digitálních nástrojů zajistí TIP Group zákazníkům širší pokrytí a rychlejí reakce.

ONE TIP: Jednotné prostředí pro zákazníky

Klíčovým faktorem je přístup ONE TIP – odbourávání izolovaných struktur a zajištění toho, aby zákazníci vnímali TIP Group jako jednu společnost, nikoli jako soubor oddělených divizí. Když zajistíme bezproblémovou integraci služeb, budou moci zákazníci snáze a účinněji spravovat své vozové parky, získat podporu, jakou potřebují, a využívat odbornost TIP Group v plném rozsahu bez ohledu na to, v jaké zemi či oblasti působí.

„Působíme na více trzích s různými týmy a specializacemi, ale tato složitost by se neměla dotýkat zákazníků. Ať už potřebují řešení vozového parku, digitální nástroje nebo údržbu, všechno by mělo působit jako jedna firma, jedno prostředí. To znamená lepší interní sladění, zjednodušení komunikace a usnadnění přístupu zákazníků ke všemu, co TIP Group nabízí.“

Správa vozového parku: expanze na specializované trhy

Prioritou zůstává jedna z ústředních aktivit TIP Group, správa vozového parku, se silným důrazem na účinnost, využití a modernizaci. TIP Group má v současné době flotilu 90 000 vozidel a v následujících pěti letech cílí na dosažení mety 100 000. Pomoci k tomu mají nové technologie, přidávání nízkoemisních vozidel a plnění vyvíjejících se regulačních požadavků i potřeb zákazníků.

Důležitou oblastí růstu v rámci strategie TIP Group pro vozový park je expanze v oblasti specializovaných vozidel, zejména v sektoru nakládání s odpady, např popelářské vozy, metací vozy a vybavení pro údržbu kanalizace, a také ve stavebnictví. „Přechod na čistší a efektivnější vozidla v těchto segmentech zrychluje a my chceme tento posun podpořit nabídkou správného vybavení, flexibilního financování a kompletních služeb.“

Energetická transformace: snižování stopy zákazníka

Jednou z nejvýznamnějších změn v sektoru dopravy a logistiky je posun k elektrizaci. TIP Group se zavázala, že zákazníky touto změnou provede nejen tím, že jim poskytne elektrická vozidla, ale že zajistí celý ekosystém, od nabíjecí infrastruktury až po provozní efektivitu, aby byl tento přechod praktický, efektivní a odpovídal skutečné operativní poptávce. Součástí této snahy je propojovat zákazníky se správnými partnery.

Digitální doména: uvolňování síly dat

Digitální transformace mění sektor dopravy a logistiky. V zájmu inovací a hmatatelné hodnoty pro zákazníky zavádí TIP Group nové platformy, interoperabilitu a partnerství. „Směřujeme k otevřenějšímu ekosystému, ve kterém digitální nástroje nejsou jen proprietární řešení, ale součást širšího rámce, který mohou zákazníci integrovat do svých operací. V jádru naší strategie jsou data, takže investujeme do pokročilé telematiky, prediktivní analýzy a monitorování v reálném čase. Tyto nástroje pomáhají předcházet odstávkám a zvyšovat provozní efektivitu, aby zákazníci své prostředky využili co nejlépe.“

Tato strategie není o honbě za trendy

Ambice růstu TIP Group jsou v budování společnosti, která vede, inovuje a podporuje smysluplné změny. „Naší rolí je pomáhat, aby se odvětví posouvalo vpřed, nejen poskytováním prostředků, ale také odbouráváním překážek, financováním transformace a sdílením zkušeností. Chceme našim zákazníkům usnadnit přijímání změn, orientaci ve složitých otázkách energetické transformace, digitalizace a měnících se právních předpisů a prosperovat v rychle se měnícím prostředí. V tom je naše skutečná přidaná hodnota.

Tato strategie není o honbě za trendy. Spočívá v zaměření se na silné stránky a jejich další zlepšování v zájmu dlouhodobého úspěchu. Vytváříme TIP Group, která je relevantní nejen dnes, ale bude v čele i za deset let.“