TIP Group Strategie 2030: Der Kunde im Fokus

"Um ein verlässlicher Partner zu sein, reicht es nicht aus, die richtigen Lösungen bereitzustellen. Wir müssen sicherstellen, dass diese einfach zugänglich, nahtlos integrierbar und optimal auf die Anforderungen unserer Kunden abgestimmt sind. Ein kontinuierlicher und reibungsloser Kundenservice steht im Zentrum unserer TIP Group Strategie 2030."

Arjen Kraaij, stellvertretender CEO erläutert unsere Ausrichtung und Fokusthemen zur Strategie 2030. 

Effizienz und Energiewende im Einklang

Die Zukunft der Transport- und Logistikbranche wird von zwei zentralen Zielen bestimmt: erstklassige Kundenerfahrungen zu schaffen und den ökologischen Fußabdruck der Branche zu reduzieren. Diese beiden Aspekte sind eng miteinander verbunden.

"Unser Fokus liegt darauf, unseren Kunden einen reibungslosen Betrieb zu ermöglichen, auch wenn sich der Markt verändert. Dabei stellen wir uns den Fragen: Wie können wir unsere Kunden noch besser bei der Integration neuer Technologien unterstützen? Welche Anpassungen in Bezug auf Flotte und Serviceportfolio sind notwendig, um den sich wandelnden Bedürfnissen gerecht zu werden? Hier setzt unser Konzept der Nahtlosigkeit an."

Die Integration von elektrischen Fahrzeugen in die Transportflotte ist für viele Unternehmen eine große Herausforderung. Fragen zur Restwertbestimmung, Wartung und Ladeinfrastruktur stellen zentrale Hindernisse dar. "Unsere Aufgabe als Dienstleister ist es, diesen Einstieg zu erleichtern, den Aufwand zu minimieren und Hindernisse aus dem Weg zu räumen, um echten Mehrwert zu schaffen. Parallel dazu müssen Effizienzsteigerung und Energiewende Hand in Hand gehen. Es geht nicht nur um Elektrifizierung, sondern auch um nachhaltige Refurbishment-Lösungen, ESG-Ziele sowie den Einsatz digitaler Technologien zur optimierten Ressourcennutzung."

Von der Vision zur Umsetzung: Ein Bottom-up-Ansatz

Unsere 2030 Strategie wurde von Grund auf mit einem Bottom-up-Ansatz entwickelt. Mitarbeitende aus dem operativen Tagesgeschäft wirkten an der Zukunftsgestaltung aktiv mit, denn sie sind nah am Kunden und kennen die täglichen Herausforderungen.

"Unsere Strategie ist keine reine Managemententscheidung, sondern ein gemeinschaftlicher Entwicklungsprozess. Wir haben strategische Pfeiler definiert und ein interdisziplinäres Team aus verschiedenen Ländern und Funktionen zusammengestellt, um eine ganzheitliche Unternehmensperspektive sicherzustellen."

Diese Bereiche arbeiten nicht isoliert, sondern sind eng verzahnt. Beispielsweise ist das Flottenmanagement eng mit der Energiewende verknüpft und befasst sich mit der Flottengestaltung und deren Sicherstellung der Umweltstandards. Die digitale Transformation spielt hierbei eine Schlüsselrolle, indem sie Echtzeit-Datenanalyse, prädiktive Wartung und optimierte Entscheidungsfindung ermöglicht. Die wirtschaftliche Tragfähigkeit spielt eine entscheidende Rolle, damit Investitionen in moderne Flotten, neue Technologien und Nachhaltigkeit im Einklang mit Kosteneffizienz und Rentabilität stehen.

Kundenorientierung als Kernprinzip

Kundenorientierung steht im Mittelpunkt unserer Strategie. Unser Ziel ist es, ein umfassendes Serviceangebot bereitzustellen, das optimal auf die Anforderungen unserer Kunden abgestimmt ist.

"Unsere Aufgabe besteht nicht nur darin, Fahrzeuge oder Serviceleistungen bereitzustellen, sondern das Geschäft unserer Kunden in seiner Gesamtheit zu verstehen und aktiv zu unterstützen. Wir bieten nicht nur Mietfahrzeuge und Werkstattleistungen, sondern einen nahtlosen Service: digitale Lösungen für eine effizientere Planung, mobile Werkstattfahrzeuge zur Minimierung von Ausfallzeiten und eine präventive Wartung, die Probleme im Vorfeld verhindert. Wenn ein Kunde etwas benötigt, muss es schnell, unkompliziert und effizient sein."

Erweiterung der Werkstattdienstleistungen

Ein wesentlicher Bestandteil unserer Wachstumsstrategie ist der Ausbau unseres Werkstattnetzwerks und die Diversifizierung unserer Serviceleistungen. Dazu zählen beispielsweise Refurbishment-Angebote. Durch den Ausbau unseres eigenen Werkstattnetzes um 30 % auf über 160 Standorte innerhalb der nächsten fünf Jahre sowie die Integration neuer Technologien, streben wir eine Verbesserung der geografischen Abdeckung sowie die Verkürzung der Reaktionszeiten an.

ONE TIP: Einheitliches Kundenerlebnis

Mit dem ONE-TIP-Ansatz stellen wir sicher, dass unser Kundenservice an allen Standorten in Europa auf einem einheitlich hohen Niveau liegt. Gleichzeitig standardisieren wir unsere Arbeitsweisen und Prozesse im Unternehmen. 

"Unsere Kunden sollen die Komplexität unseres Unternehmens nicht spüren. Egal, ob es um Flottenmanagement, digitale Lösungen oder Wartungsdienstleistungen geht – es muss sich wie ein einziges Unternehmen anfühlen. Dies erfordert interne Abstimmung, optimierte Kommunikation und einen vereinfachten Zugang zu unseren Dienstleistungen."

Flottenmanagement: Expansion in Spezialmärkte

Das Flottenmanagement bleibt ein zentraler Schwerpunkt unserer Strategie. Durch technologische Innovationen, die Integration emissionsarmer Fahrzeuge und die Erfüllung regulatorischer Anforderungen soll unsere Mietflotte von derzeit 90.000 auf 100.000 Fahrzeuge in den nächsten fünf Jahren erweitert werden. Starkes Wachstum erwarten wir in spezifischen Branchen wie dem Bauwesen und der kommunalen Abfall- und Entsorgungswirtschaft. In diesen Sektoren schreitet die Transformation zu umweltfreundlichen und effizienteren Fahrzeugen rasant voran. Wir unterstützen diesen Wandel durch maßgeschneiderte Fahrzeuge, flexible Mietmodelle und umfassende Servicelösungen. 

"Der Wandel hin zur Elektromobilität ist eine der größten Herausforderungen der Transport- und Logistikbranche. Unser Ziel ist es, diesen Übergang zu erleichtern – nicht nur durch Elektrofahrzeuge, sondern durch den Aufbau eines funktionierenden Ökosystems mit passender Ladeinfrastruktur und effizienten Betriebsmodellen."

Digitale Transformation: Daten als Erfolgsfaktor

Daten und digitale Technologien sind zentrale Elemente unseres Erfolgs. Wir setzen auf Telematik, prädiktive Analysen und Echtzeitüberwachung, um unseren Kunden maximalen Nutzen zu bieten. Offene, interoperable Plattformen ermöglichen eine reibungslose Integration in bestehende Betriebsabläufe.

Eine Strategie mit Weitblick

Unsere Strategie verfolgt keine kurzfristigen Trends, sondern baut auf nachhaltige Innovation und unternehmerische Exzellenz. 

"Unsere Mission ist es, die Branche aktiv voranzutreiben – nicht nur durch Infrastruktur, sondern auch durch Wissensaustausch, Finanzierungsmodelle und Innovationsförderung. Wir gestalten den Wandel mit, um unsere Kunden in einem dynamischen Marktumfeld optimal zu unterstützen. Unsere Vision ist es, nicht nur heute, sondern auch in zehn Jahren führend zu sein."

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